Niat Simpan Deposito, Modal Rp1 Miliar Nasabah Bank Mega Tergerus Rp80,6 Juta: Manajemen Tolak Ganti Rugi!

Suarapantura.com - Harapan mendapatkan keuntungan dari investasi yang dikira aman seperti deposito justru berujung kekecewaan bagi Yunita, nasabah Bank Mega di Bali. Dana lebih dari Rp1 miliar yang ditempatkannya pada produk investasi disebut menyusut hingga menyebabkan kekurangan pengembalian dana pokok sebesar Rp80,6 juta.

Persoalan ini mencuat setelah Yunita mengaku sejak awal tidak menghendaki investasi yang berisiko menggerus modal. Namun, produk yang ditawarkan seorang petugas pemasaran Bank Mega berinisial YR justru disebut tidak dijelaskan secara transparan mengenai risiko penurunan nilai pokok.

Berdasarkan pemberitaan Bali Politika dan Bali Express, kasus bermula ketika Yunita ditawari produk Reksa Dana Ashmore. Produk tersebut diklaim memberikan imbal hasil sekitar 6,5 persen per tahun atau setara Rp2 juta hingga Rp3 juta per bulan.

Yunita mengaku sudah menegaskan bahwa dirinya tidak ingin menempatkan uang pada investasi yang berpotensi mengurangi dana pokok. Namun, menurut keterangannya, petugas pemasaran meyakinkan bahwa dana tersebut aman dan penurunan hanya terjadi pada nilai dividen.

“Saya sempat menegaskan waktu itu, kalau sampai menguras uang pokok, saya nggak berani. Terus dia bilang bahwa tidak, itu adalah dividennya yang naik-turun. Dia juga bilang, 'Oh iya pasti aman, ini produk Bank Mega. Coba aja dulu barang sebulan-dua bulan, kalau tidak cocok nanti bisa diambil lagi',” ungkap Yunita.

Terpengaruh penjelasan tersebut, Yunita kemudian menempatkan dana sebesar Rp505.550.000 pada November 2025. Pada 9 Januari 2026, ia kembali menambah investasi dengan nominal yang sama.

Total dana yang ditempatkan mencapai Rp1.011.100.000 atau lebih dari Rp1 miliar.

Dividen Menyusut, Dana Pokok Ikut Tergerus

Masalah mulai dirasakan ketika imbal hasil bulanan yang diterima Yunita terus mengalami penurunan. Ia mengaku beberapa kali berniat menarik dananya, tetapi diminta bersabar dengan alasan produk belum berjalan satu tahun dan pencairan lebih awal berpotensi terkena penalti.

Situasi semakin mengecewakan setelah petugas pemasaran yang menangani penempatan dana tersebut dikabarkan mengundurkan diri dari Bank Mega.

Ketika pimpinan cabang yang baru memberikan penjelasan mengenai portofolio investasinya, Yunita mengaku baru memahami bahwa produk yang dibelinya merupakan reksa dana dengan risiko fluktuasi nilai investasi, bukan deposito yang menjamin pengembalian dana pokok.

“Saya benar-benar syok berat. Saya merasa ditipu. Dari awal tidak ada penjelasan secara detail bahwa produk ini bisa mengurangi uang pokok atau memiliki risiko tinggi seperti saham. Saya sama sekali tidak paham dan tidak pernah memutar aplikasi itu karena di bayangan saya ini murni deposito yang aman,” ungkapnya.

Dalam laporan Bali Express, nilai portofolio Yunita pada 18 September 2026 tercatat sekitar Rp930,7 juta. Pada 22 September 2026, nilainya kembali turun menjadi sekitar Rp794,8 juta.

Penurunan nilai portofolio dalam rentang empat hari tersebut mencapai sekitar Rp135,9 juta. Namun, angka itu merupakan penurunan nilai investasi yang tercatat pada periode tersebut, bukan jumlah kerugian akhir setelah pencairan.

Pada 24 September 2026, penarikan dana akhirnya diproses. Yunita menerima pengembalian sebesar Rp930.458.621 dari total dana awal Rp1.011.100.000.

Dengan demikian, terdapat selisih sekitar Rp80.641.379 dari modal awal yang menurut Yunita menjadi kerugian dan masih diminta untuk dikembalikan.

Bank Mega Tolak Permintaan Pengembalian Dana Pokok

Persoalan kemudian berkembang menjadi sengketa antara nasabah dan pihak bank.

Melalui kuasa hukumnya dari ARJK Law Office, Agus Sujoko, Yunita meminta Bank Mega mengembalikan kekurangan dana pokok sekitar Rp80,6 juta tersebut.

Namun, permohonan itu ditolak manajemen Bank Mega melalui surat tanggapan tertanggal 15 Oktober 2026.

Dalam surat yang ditandatangani Sub Branch Manager I Komang Aditia Tri Sanjaya dan Operations Manager Ni Ketut Apriyani, Bank Mega menyatakan transaksi pembelian reksa dana Ashmore Dana Obligasi Nusantara dan Ashmore Dana Obligasi Unggulan Nusantara dilakukan secara mandiri oleh nasabah melalui aplikasi M-Smile.

Bank juga menyatakan petugas pemasaran telah menyampaikan profil risiko dan lembar fakta produk atau Fund Fact Sheet sebelum transaksi dilakukan.

Dalam surat tersebut, manajemen menegaskan bahwa reksa dana merupakan produk investasi yang memiliki risiko. Nilai investasi dapat naik maupun turun mengikuti kondisi pasar.

“Perlu kami sampaikan bahwa Reksa Dana merupakan produk investasi yang memiliki risiko. Nilai investasi dapat mengalami kenaikan maupun penurunan sesuai kondisi pasar. Berdasarkan adanya penurunan nilai investasi berkaitan dengan risiko pasar yang melekat pada produk, maka Bank Mega tidak dapat memenuhi permohonan untuk membayar kekurangan pengembalian uang pokok,” tulis manajemen Bank Mega.

Penolakan tersebut menjadi titik persoalan yang dipertanyakan pihak nasabah. Sebab, Yunita merasa keputusan menempatkan dana lebih dari Rp1 miliar didasarkan pada penjelasan awal petugas pemasaran yang menurutnya menggambarkan investasi tersebut menyerupai deposito dan tidak akan menggerus modal.

Kuasa hukum Yunita juga menegaskan bahwa pihaknya bukan sekadar menyampaikan keluhan layanan, melainkan meminta pengembalian kekurangan dana pokok yang dianggap timbul akibat informasi produk yang tidak disampaikan secara memadai.

“Kami itu bukan mengadukan keluhan. Kami ini meminta kekurangan pembayaran Rp80 juta dana pokok yang menjadi modal awal. Jadi aneh sebetulnya, ketika dalam balasan itu intinya pihak bank tidak mau membayar atas kerugian nasabah kami,” papar Agus.

BI, OJK hingga Kemenkeu Diminta Turun Tangan

Tidak puas dengan jawaban manajemen bank, pihak Yunita menyatakan akan membawa persoalan tersebut kepada sejumlah lembaga, termasuk Bank Indonesia (BI), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Kementerian Keuangan, serta lembaga perlindungan konsumen.

Langkah tersebut diharapkan dapat mendorong pemeriksaan terhadap proses pemasaran produk investasi, termasuk memastikan apakah penjelasan mengenai karakteristik dan risiko reksa dana telah disampaikan secara benar kepada nasabah.

Agus menilai persoalan ini tidak boleh berhenti pada alasan bahwa reksa dana memiliki risiko pasar. Menurutnya, perlu diperiksa pula bagaimana produk tersebut ditawarkan dan sejauh mana nasabah memahami risiko sebelum menyetujui transaksi.

Di sisi lain, Bank Mega telah menyampaikan posisi resminya bahwa transaksi dilakukan melalui aplikasi M-Smile dan petugas pemasaran telah memberikan dokumen informasi risiko serta lembar fakta produk.

Dengan demikian, inti persoalan yang perlu dijawab bukan hanya soal naik-turunnya nilai reksa dana, melainkan juga apakah informasi yang diterima nasabah sebelum transaksi benar-benar sesuai dengan karakteristik produk yang dibeli.

Jika penjelasan nasabah dan dokumen transaksi berbeda, regulator perlu memastikan bagaimana proses penawaran, penyampaian profil risiko, serta persetujuan pembelian dilakukan.

Kasus ini menjadi pengingat bahwa produk reksa dana tidak sama dengan deposito. Nilai investasi dapat berfluktuasi dan modal tidak dijamin utuh. Namun, kewajiban memberikan informasi yang jelas mengenai risiko produk kepada calon investor tetap menjadi hal penting dalam perlindungan konsumen jasa keuangan.