Suarapantura.com - Transfer BI-FAST senilai Rp25,73 juta dari rekening blu by BCA Digital ke rekening PermataBank milik sendiri dipersoalkan karena meski di aplikasi blu tercatat “Transaksi Berhasil”, dana tersebut belum juga terlihat di mutasi rekening Permata.
Transaksi dilakukan pada 17 September 2026 pukul 01:40:51 WIB.
Berdasarkan bukti transaksi dari aplikasi blu, transfer BI-FAST sebesar Rp25.730.000 tersebut dinyatakan berhasil dengan penerima Lidya Pu* S*** – Bank Permata**.
Namun, ketika rekening Permata diperiksa, dana Rp25,73 juta itu belum tercatat masuk.
Yang justru muncul dalam mutasi rekening Permata pada sekitar pukul 02.47 WIB adalah transaksi TRF INCOMING BI-FAST dari LIDYA PUR** S*** – BANK DIGITAL BCA**, tetapi nominalnya hanya Rp10.000.
Perbedaan tersebut kemudian menjadi persoalan utama yang dipertanyakan nasabah.
Transfer ke Rekening Sendiri
Lidya menjelaskan, rekening blu sebagai sumber dana dan rekening Permata sebagai rekening tujuan merupakan rekening atas namanya sendiri.
Artinya, transfer tersebut bukan dikirim kepada pihak lain.
Ia pun memastikan transaksi yang dipermasalahkan adalah transfer antarrekening miliknya sendiri dengan nominal Rp25.730.000.
Karena dana belum terlihat di rekening tujuan, Lidya kemudian menghubungi pihak blu/BCA Digital untuk melaporkan kendala tersebut.
Laporan itu tercatat dengan nomor BDB8956830572.
Dalam tanggapan yang diterimanya, pihak blu menyampaikan bahwa laporan tersebut masih dalam proses penanganan dengan batas waktu penyelesaian paling lambat 23 September 2026.
Status Berhasil, Dana Belum Terlihat
Persoalan yang dipertanyakan bukan sekadar keterlambatan transfer.
Ada perbedaan antara status transaksi di rekening pengirim dan mutasi rekening penerima.
Di aplikasi blu, transaksi Rp25,73 juta berstatus berhasil. Namun, pada rekening Permata, nominal tersebut belum tercatat sebagai dana masuk.
Sementara itu, terdapat transaksi BI-FAST masuk senilai Rp10.000 dari sumber rekening yang sama pada dini hari yang sama.
Lidya mengaku memahami bahwa proses penelusuran transaksi membutuhkan waktu. Namun, ia berharap pihak terkait dapat memberikan kejelasan mengenai posisi dana Rp25,73 juta tersebut.
Minta Dana Dilacak
Dalam keluhannya, Lidya meminta pihak terkait melakukan penelusuran terhadap transaksi BI-FAST tersebut.
Ia juga meminta penjelasan mengenai posisi dana dan alasan transaksi di pihak pengirim tercatat berhasil, tetapi belum muncul di rekening tujuan.
Apabila transaksi ternyata masih dalam proses atau mengalami reversal, ia meminta informasi mengenai status tersebut disampaikan secara jelas, termasuk perkiraan penyelesaiannya.
Lidya berharap dana Rp25.730.000 dapat segera dikreditkan ke rekening Permata miliknya. Jika transaksi memang tidak dapat diselesaikan, dana diharapkan dikembalikan ke rekening sumber.
Bukti transaksi blu, mutasi rekening Permata, serta email terkait laporan dengan nomor BDB8956830572 turut dilampirkan sebagai dokumen pendukung keluhan.
Hingga keluhan ini disampaikan, persoalan yang tersisa adalah satu: di mana posisi dana Rp25,73 juta yang di aplikasi blu sudah dinyatakan berhasil tersebut?
