ilustrasi gedung BNI. Dok. BNI
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus memperkuat jaringan layanan perbankan melalui optimalisasi kantor cabang, pengembangan teknologi digital, serta perluasan akses keuangan masyarakat.
Hingga September 2026, BNI tercatat memiliki 1.777 outlet, didukung 13.381 unit ATM dan 27.214 karyawan. Perseroan juga memperluas jangkauan layanan melalui jaringan 234.897 BNI Agen46 yang tersebar di berbagai wilayah.
Jumlah Agen46 tersebut meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022. Pertumbuhan ini menjadi salah satu bagian dari strategi BNI untuk memperluas akses layanan keuangan sekaligus menjangkau masyarakat yang belum sepenuhnya terlayani oleh kantor perbankan konvensional.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, mengatakan penguatan jaringan dan sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan di tengah perkembangan kebutuhan transaksi masyarakat dan dunia usaha.
"BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," ujar Okki dalam keterangan tertulis, Senin (9/11/2026).
Optimalisasi Cabang dan Layanan Digital
Selain memperluas jaringan agen, BNI mengoptimalkan fungsi kantor cabang melalui inisiatif BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment).
Melalui program tersebut, setiap kantor cabang didorong tidak hanya menjadi tempat pelayanan transaksi, tetapi juga pusat aktivitas bisnis dan pengembangan hubungan dengan nasabah.
Pada sisi digital, BNI terus mengembangkan aplikasi wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu. Sementara BNIdirect diperkuat untuk mendukung aktivitas keuangan nasabah bisnis.
Kombinasi jaringan fisik dan digital tersebut diarahkan untuk meningkatkan efektivitas operasional sekaligus memberikan pilihan akses layanan yang lebih luas bagi nasabah.
BNI juga memiliki jaringan kantor luar negeri di sembilan kota global untuk mendukung transaksi internasional dan aktivitas bisnis nasabah di pasar global.
Layani Puluhan Juta Rekening Nasabah
Dari sisi basis nasabah, ekosistem layanan BNI menjangkau lebih dari 73 juta rekening dana individu, jutaan kartu kredit, serta ratusan ribu nasabah kredit pemilikan rumah (KPR).
Pada segmen bisnis, BNI melayani ratusan ribu debitur Business Banking yang mencakup segmen wholesale, komersial, dan usaha kecil.
Besarnya basis nasabah dengan karakteristik kebutuhan yang beragam mendorong perseroan memperkuat sinergi antarlini bisnis serta meningkatkan kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional.
Sebagai salah satu BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga mendorong integrasi jaringan dan layanan untuk mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing, serta memperluas kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menegaskan, kesiapan jaringan fisik dan digital diperlukan agar BNI mampu memenuhi kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi sehari-hari hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
"Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah," tegasnya.
Perkuat Transformasi Layanan Perbankan
Penguatan jaringan dan layanan tersebut menjadi bagian dari perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran dan pengabdian kepada masyarakat.
Berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, BNI menyatakan terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar untuk menghadirkan layanan perbankan yang relevan bagi masyarakat maupun dunia usaha.
Ke depan, perseroan berkomitmen memperkuat sinergi jaringan kantor, kanal digital, serta kapabilitas operasional guna menghadirkan akses keuangan yang semakin mudah dan andal.
Melalui strategi tersebut, BNI berupaya mempertahankan perannya sebagai mitra keuangan nasabah sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
